كويتِب

آخر خمس سنوات إشتهرت بشدة عمليات التسويق عبر الهاتف و بالذات بعد أن أصبح الإتصال من الهاتف الأرضي إلى الجوال مجاني.. غالبها إعلانات لتسويق أشياء غير مجدية و الناس تعرف هذا .. لكن ما يواجه الناس حقاً هو الإحراج أو عدم معرفة الطريقة المثلى للتخلص من عمليات التسويق هذه.  أنا شخصياً أعاني منهم , لأن رقمي نفسه منذ ١٩٩٩ و هذا أدى إلى إنتشاره بين هؤلاء .. لذلك سأخبرك بالطريقة المثالية للتخلص منهم: ١-عند إكتشافك إنهم مسوقين عبر الهاتف قل لهم:  شكراً , لست مهتم ٢- كرر لهم العبارة مع كل جملة يقولونها:  شكراً, لكني لست مهتم .. شكراً, لكني لست مهتم .. شكراً, لكني لست مهتم ٣- ستجد أحياناً بعض المسوقين المحترفين يقولون لك: لماذا أنت لست مهتم؟ هل ممكن أعرف لماذا, أرجوك فقط أخبرني لماذا؟ رد عليهم:  آسف لكن عندي ظروفي الخاصة , و كررها عليهم. ٤- إذا كانوا شديدي الإحتراف فأفضل حل أن تقول لهم: لحظة من فضلك , ثم تلقي الهاتف على جنب .. سيغلقون السماعة من أنفسهم! هذه الطريقة عقاب ممتاز للنصابين الذين يتصلون من أرقام هواتفم دولية .. حيث إنها تستهلك من رصيدهم. ...

  لا أعرف إن كنت سأستمر في هذه الحلقات إذ إني لا ألاقي إقبال عليها رغم إن النصائح كانت مفيدة لي شخصياً.  نستكمل موضوع المسافر المخلص , و الذي كما ذكرت سابقاً يؤهلك للحصول على تذكرة سفر مجانية أو (ترقية) من الدرجة السياحية إلى رجال الأعمال أو حتى الدرجة الأولى .. لحظة نسيت أن أذكر مزايا أخرى ممتازة .. مع حصولك على نقاط أكثر تصعد مرتبتك لدى شركة الطيران .. مثلاً أنا شخصياً لدي الدرجة البنفسجية في طيران القطرية و هو ما يعطيني مزايا لكنها بسيطة .. لكنها أفضل من المسافر العادي .. أما مع طيران الخليج فلدي أعلى درجة و هي الذهبية حيث لا توجد درجة أعلى منها و بوصولي لهذه الدرجة حصلت على نقاط إضافية أكثر من المسافر العادي .. معاملة خاصة .. أوزان إضافية .. دخول قاعات الدرجة الأولى مجاناً حتى لو كنت مسافر على الدرجة السياحية .. ترقية درجتي إلى درجات أعلى في حالة إمتلاء الطائرة (و قد حصل معي كثيراً) .. يكفي أن تعرف إن شركة الطيران في هذه المرحلة تعدك من العملاء الذين يجب إرضائهم بأي شكل كان إذ إنك مصدر دخل جيد للشركة.  كيف تكسب أكثر كم من النقاط؟ سافر أكثر .. ح...

المسافر المخلص تعتبر برامج المسافر المخلص أمر مهم جداً في تفضيل المسافرين في الغرب شركة طيران على أخرى .. و يبدو لي أن هذا الأمر لا يشكل أهمية كبيرة في وطننا بل و لا يعلم عنه الكثير. حسناً إن كنت أحدهم , دعني أشرح لك البرنامج: شركات الطيران تحاول أن تكسب المزيد من العملاء المخلصين (كأي شركة أخرى) و لأن التنافس شديد في هذا المجال فإن الشركات عادة ما تلجأ إلى إما المنافسة بالسعر المنخفض أو من خلال كسب عملاء مخلصين يسافرون على متنها باستمرار. الطريقة المختلفة عن (تخفيض السعر)  تتم عن طريق حث العملاء على السفر أكثر على متن شركة الطيران هذه و بالتالي كسب أميال أكثر (حسب بعد المنطقة) و من ثم يمكن تحويل هذه الأميال إلى تذكرة مجانية أو ترقية إلى درجة أعلى (من السياحية إلى رجال الأعمال مثلاً) فمن منا لا يريد السفر مجاناً؟ حسناً, قد تبدو هذه الفكرة بسيطة و لم تأخذ إلا أسطر قليلة لكن هذه كتبت فيها كتب و مقالات كثييرة جداً, قرأت الكثير منها, المشكلة الرئيسية إن أغلب ما كتب حول هذا الموضوع كان في أمريكا و هناك أشياء لا تنطبق في منطقتنا. التنافس الكبير في أمريكا هو أحدد...